暖-ぬくい-について

おすすめのお召し上がり方

180ml~200mlのお湯にティースプーン1杯の暖-ぬくい-入れてかき混ぜてお飲みください。
お好みではちみつを加えると、ほんのり甘い生姜はちみつ湯になります。
※熱湯には十分ご注意ください

保存方法

高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所及び、乳幼児の手の届かない場所に保存してください。

アレルギー成分は入っていますか？

アレルギー成分は入っておりません。
（アレルギー表示食品27品目）

注意事項

・袋の口で指など切らないようご注意ください。
・開封後はチャックを閉めて保存し、賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。
・商品に関するお問合せは下記よりお願いいたします。
　MAIL：shop@cores-ec.site
　「お問い合わせ」のフォームからでもお問合せいただけます。

効果・効能はありますか？

暖-ぬくい-は「特定保健用食品」「栄養機能食品」「機能性表示食品」には該当いたしません。
効果・効能まで謳えるものではなく、一般の健康食品扱いとなります。

賞味期限はどこに記載されていますか？

商品パッケージの裏面に記載しております。

体質に不安がある方・医師の指示を受けている方のご利用について

体質に合わない方・医師の指示を受けている方はお召し上がりをお控えください。
ご心配のときはかかりつけの医師にご相談いただいた上で、ご利用の検討をお願い申し上げます。

妊婦中・授乳中でも飲めますか？

かかりつけの医師にご相談いただいた上で、ご利用の検討をお願い申し上げます。

子供も飲めますか？

かかりつけの医師にご相談いただいた上で、ご利用の検討をお願い申し上げます。

分量や配合を変えてもいいですか？

お好みでお召し上がりいただいて問題ございません。
ただし、摂取のしすぎには十分ご注意ください。

完全に溶けません

今回使用している原料は水に完全に溶解するものは使用しておりません。
粉末までしか溶けませんので、ご理解の上ご使用ください。

料理に使うと味が変わりますか？

使用する料理や分量にもよるため一概にはお答えできかねます。
おすすめしている使用例などでは、ふんわりとショウガの味と香りが漂い、料理の邪魔をしない程度の配合となっております。

想像していた味と違ったので返品したい

味の捉え方は個人差がございます。
食品につきましては、お客様都合によるご返品は出来かねます。
ご理解・ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

澄潤妃について

おすすめのお召し上がり方

カップに一杯分(8g)を入れ、150ml~180mlを目安にお湯を注ぎ、10分ほど蒸らしてお召し上がりください。
※熱湯には十分ご注意ください

保存方法

直射日光・高温多湿を避け、涼しいところに保管してください。

注意事項

・袋の口で指など切らないようご注意ください。
・開封後はチャックを閉めて保存し、賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。
・商品に関するお問合せは下記よりお願いいたします。
　MAIL：shop@cores-ec.site
　「お問い合わせ」のフォームからでもお問合せいただけます。

アレルギー成分は入っていますか？

アレルギー成分は入っておりません。
（アレルギー表示食品27品目）

効果・効能はありますか？

澄潤妃は「特定保健用食品」「栄養機能食品」「機能性表示食品」には該当いたしません。
効果・効能まで謳えるものではなく、一般の健康食品扱いとなります。

賞味期限はどこに記載されていますか？

商品パッケージの裏面に記載しております。

体質に不安がある方・医師の指示を受けている方のご利用について

体質に合わない方・医師の指示を受けている方はお召し上がりをお控えください。
ご心配のときはかかりつけの医師にご相談いただいた上で、ご利用の検討をお願い申し上げます。

妊婦中・授乳中でも飲めますか？

かかりつけの医師にご相談いただいた上で、ご利用の検討をお願い申し上げます。

子供も飲めますか？

かかりつけの医師にご相談いただいた上で、ご利用の検討をお願い申し上げます。

分量や配合を変えてもいいですか？

お好みでお召し上がりいただいて問題ございません。
ただし、摂取のしすぎには十分ご注意ください。

黒い粒が浮いています

桑の実の欠片です。
天然の原料をそのまま使用しておりますので、桑の実の欠片が出てくることがございます。
人体への影響はございません。

想像していた味と違ったので返品したい

味の捉え方は個人差がございます。
食品につきましては、お客様都合によるご返品は出来かねます。
ご理解・ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

澄楽茶に関して

おすすめのお召し上がり方

カップにティーバッグ1包を入れ、180ml~200mlを目安にお湯を注ぎ、4〜5分ほど蒸らしてお召し上がりください。
※熱湯には十分ご注意ください。

保存方法

直射日光・高温多湿を避け、涼しいところに保管してください。

注意事項

・袋の口で指など切らないようご注意ください。
・ティーバッグを破かないようご注意ください。
・開封後はチャックを閉めて保存し、賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。
・ティーバッグをカップから取り出す際は、火傷にご注意ください。

アレルギー成分は入っていますか？

アレルギー成分は入っておりません。
（アレルギー表示食品27品目）

効果・効能はありますか？

澄楽茶は「特定保健用食品」「栄養機能食品」「機能性表示食品」には該当いたしません。
効果・効能まで謳えるものではなく、一般の健康食品扱いとなります。

スーパーに売っているお茶と何が違うのですか？

一般的に流通している麦茶や緑茶・ほうじ茶とは入っている原料が異なります。
和漢植物を用いた、澄善堂のオリジナルブレンドをぜひお楽しみください。

賞味期限はどこに記載されていますか？

商品パッケージの裏面に記載しております。

体質に不安がある方・医師の指示を受けている方のご利用について

体質に合わない方・医師の指示を受けている方はお召し上がりをお控えください。
ご心配のときはかかりつけの医師にご相談いただいた上で、ご利用の検討をお願い申し上げます。

妊婦中・授乳中でも飲めますか？

ご心配のときはかかりつけの医師にご相談いただいた上で、ご利用の検討をお願い申し上げます。

子供も飲めますか？

かかりつけの医師にご相談いただいた上で、ご利用の検討をお願い申し上げます。

アイスでも飲めますか？

アイスでもお飲みいただけます。
その場合は、1包に対し一度200~250mlの水で煮出してから、冷蔵庫で冷やしてお飲みください。
味に著しい変化はございませんが、少し苦味が増す場合がございます。

粉のようなものが浮いています

乾燥した原料の細かくなったものがティーバッグから染み出ただけですので、人体に影響はございません。ご安心ください。

1包で何回飲めますか？

1包に付き1回分を推奨しております。
2回目以降は味が薄くなり、成分もほとんど出切ってしまいます。

想像していた味と違ったので返品したい

味の捉え方は個人差がございます。
食品につきましては、お客様都合によるご返品は出来かねます。
ご理解・ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

栗はちみつに関して

おすすめのお召し上がり方

澄楽茶に小さじ1〜1.5杯を目安に混ぜてお召し上がりください。
※はちみつをご使用の際は、木製もしくは竹スプーン等のご使用を推奨いたします。

保存方法

・直射日光・高温多湿を避け、常温で保管してください。
・寒いところに長時間置きますとはちみつが硬めになりますが、品質上は問題ございません。
・開封後はふたをしっかりとお閉めいただき、賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。

はちみつが固まったときの対処法

鍋に40～50℃程度のお湯をご用意していただき、蜂蜜の瓶を浸し、湯せんしながらスプーンなどでかき混ぜゆっくり溶かして下さい。
急激な温度差により結晶化が起こりやすくなりますので、常温保存を推奨しております。

問い合わせ先について

商品に関するお問合せは下記よりお願いいたします。
MAIL：shop@cores-ec.site

「お問い合わせ」のフォームからでもお問合せいただけます。

アレルギーについて

そばアレルギーの方はご使用をお控えください。

効果・効能はありますか？

栗はちみつは一般の食品です。
「特定保健用食品」「栄養機能食品」「機能性表示食品」には該当いたしません。
効果・効能を謳えるものではございません。

子供も飲めますか？

かかりつけの医師にご相談いただいた上で、ご利用の検討をお願い申し上げます。

賞味期限はどこに記載されていますか？

商品パッケージの底面に記載しております。

持病・体質改善のご相談について

ご自身の症状についてのご相談

商品に関するお問い合わせ以外の、お一人お一人の持病や体質による症状のご相談については承ることが出来かねます。
恐れ入りますが、かかりつけまたはお近くの医師にご相談いただきますようお願い申し上げます。

決済に関して

決済手段を教えて下さい

各種クレジットカード決済、後払い決済、楽天ペイ、Amazonペイ(ギフト券含む)、PayPayをご利用頂けます。

ウェブマネーは使えますか？

大変申し訳ございませんが、ウェブマネーはご利用頂くことはできません。

後払い決済

後払いドットコムに関して

【後払い.comサービス内容】
初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
後払い手数料：250円(税込)

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールからのご請求となります。
●払込票は商品と同梱になりますのでその用紙でお支払いください。

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
●お届け先がご注文者様の情報と異なる場合のみ(引越等)ご注文者様へ払込用紙を別送いたします。
払込用紙の同梱につきまして、弊社よりお問合せいただく場合がございますので、ご了承ください。

≪その他注意事項≫
●商品配送先が注文者住所と異なる場合でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法をご選択の上ご利用ください。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●お届け先がご注文者様の情報と異なる場合のみ(引越等)ご注文者様へ払込用紙を別送いたします。払込用紙の同梱につきまして、弊社よりお問合せいただく場合がございますので、ご了承ください。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

後払い決済の払込票はどのように届きますか？

請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
9月13日14時ご注文分より商品と同梱になります。
お届け先ではなく、ご注文者様への送付をご希望の方は下記の方法にてご連下さい。

➀ご注文時、注文確認画面の［備考(不在時宅配ボックス等)］に『払込票別送』等とご記載いただく。
➁ご注文完了後、弊社お問い合わせフォームより払込票別送ご希望の旨ご連絡いただく。
お届け先がご注文者様の情報と異なる場合のみ(引越等)ご注文者様へ払込用紙を別送いたします。
払込用紙の同梱につきまして、弊社よりお問合せいただく場合がございますので、ご了承ください。

※お問い合わせフォームにご連絡いただいたタイミングにより対応ができかねる場合がございます。
ご希望の場合はお早目にご連絡いただけますと幸いです。

後払い決済が利用できません。

後払いをご利用の際には、様々な情報をもとに、お客様の与信審査をさせていただいております。
お支払いの確認ができてない取引（未払い）がある場合、ご購入時に入力していただいたご住所や電話番号に不備がある場合など、後払いをご利用いただけない場合がございます。
※与信審査の内容については、ご本人であっても理由の公開を控えさせていただく場合があります。予めご了承くださいませ。
住所等、変更がある方は、必ずお電話番号を記載の上、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

後払いの支払い用紙を再発行してほしいです。

請求書を紛失・なくしてしまった方は、後払いドットコムからの請求書発行案内メールに記載されている簡易ログインページより、請求書の再発行を申請いただく、または後払い決済会社TEL：03-4326-3600 にて請求書発行の旨をご連絡くださいませ。
なお、支払い用紙を再発行には手数料として305円(税込)頂戴いたします。

楽天ペイ

楽天ペイが使用できません。

一度ご利用の端末のキャッシュを削除していただき、タブをすべて閉じた状態から再度オンラインストアからのご購入をお試しくださいませ。
上記の方法にて問題が解決しない場合、原因究明の為、誠に恐れ入りますがエラーの発生日時、ご利用の端末（PC、スマートフォン等）、どのような操作、画面際にてエラーページになったかをお問い合わせページよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。

ポイントを使用したのにメールに記載してある合計金額からポイント利用分が減っていません。

大変申し訳ございませんが、弊社のサイト上やご注文確認メールには楽天スーパーポイントの利用分は表記がされません。
正しくポイント利用が行われている場合、後ほど楽天からポイントの利用詳細がメールにてお送りされますので、そちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。

楽天ID決済の場合、楽天のポイント利用内容はどうすれば確認できますか？

楽天ID決済でポイントをご利用になられても、ご注文確認メール、納品書では《決済金額》として表記されます。
ポイント使用量については楽天のポイント確認ページをご利用ください。

受け取り方法

コンビニ受け取りはできますか？

大変申し訳ございませんが、コンビニ受け取りは対応しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

注文内容の変更に関して

注文キャンセル・変更に関して

ご注文完了後のキャンセル・変更をご希望の場合、お問い合わせページから、必要事項をご記入の上、メールでご連絡をお願いいたします。

「お問い合わせ内容欄」に以下の項目の記載を必ずお願いします。
・お名前
・ご注文番号（ご注文確認メール内に記載）
・ご注文時のメールアドレス
・キャンセル／変更の理由
（※ご注文追加の場合、商品名と数量を必ずご記入ください）

尚、ご注文状況により、承ることができない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
お支払方法にAmazonPayをご選択の場合、大変申し訳ございませんがご注文商品の変更を承ることができかねます。

メール受信に関して

メールが届きません。

時折、弊社からのメールが受信出来ない方や、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
その場合、弊社ドメイン［@cores-ec.site］を受信リストに加えていただきますようお願い致します。
また、下記の理由により当サイトからのメールを受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定等、ご確認をお願い致します。
・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・ドメイン指定受信の設定をしていない
・迷惑メールフォルダに入っている
・メールボックスの容量が一杯になっている
※ご利用になる端末によっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。

【メール設定に関して】
［auのお客様］こちら
［docomoのお客様］こちら
［SoftBankのお客様］こちら

返品に関して

返品はできますか？

開封後の返品・交換は、承りかねますので予めご了承ください。
ご購入前に商品ページ等で詳細内容をご確認の上、ご購入を検討くださいますようお願い致します。

下記理由により返品・交換をご希望されるお客様は、商品が到着した日から7日以内にお問い合わせページよりメールでご連絡をお願いいたします。
この期間を過ぎた場合、返品・交換はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
１．商品に瑕疵がある場合
２．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
３．お客様が誤ってご注文した場合

返品・交換の際の返送料につきましては、原則お客様のご負担となりますが、不良品や当店の過失の場合は当店負担にて対応いたします。

二次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできませんので、悪しからずご了承くださいませ。

配送先に関して

海外配送について

申し訳ございませんが、当ECサイトでは対応しておりません。
お手数ではありますが、ご希望の場合は海外発送を代行する転送サービス等のご活用をお願いいたします。

配送に関して

お届け先を変更したいです。

お問い合わせページより、ご注文確認メールに記載されております注文番号とご希望のお届け先の郵便番号、ご住所、お電話番号をお送りください。こちらでお届け先を変更しご希望のご住所へ配送をさせていただきます。
※ゆうパケットは変更を承ることができない場合がございます。
※佐川急便は発送後に変更する場合、転送手数料が発生する場合がございます。(お客様負担となります)

どれくらいで届きますか？

お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便もしくはゆうパケットにてお届けいたします。
※ゆうパケットにてお届け可能な商品に関しましては、商品詳細ページに記載がございますのでご確認ください。記載がない場合は、佐川急便でのお届けとなります。

【佐川急便をご指定の場合】
こちらのお届け日数検索をご利用ください。
差し出し元の都道府県に「茨城県」、ご宛先の都道府県を入力していただき検索開始していただきますと、各種配送手段のお届け日数が表示されます。
佐川急便での配送を行っておりますので、佐川急便の欄をご参考にしていただきますようお願い申し上げます。
※ご住所、決済、交通状況等によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。

【ゆうパケットをご指定の場合】
申し訳ございませんが、日時のご指定はお受けいたしておりません。

送料に関して

商品の販売価格には配送料が含まれております。

ゆうパケットに関して

対象商品に関して

ゆうパケットにてお届け可能な商品に関しましては、商品詳細ページに記載がございますのでご確認ください。

お届けに関して

お届け先の郵便受けに配達いたします。
申し訳ございませんが、日時のご指定はお受けいたしておりません。
お届け日時指定をご希望の場合は、ご注文の際、配送方法を「佐川急便」にご指定ください。
また、ご注文の翌日から3営業日以内に発送をさせていただきます。

送料に関して

商品の販売価格には配送料が含まれております。

追跡サービスに関して

追跡サービスで、お届けまでの配送状況をご確認いただけます。
発送完了のお知らせメールに記載がございますので、ご確認ください。

ログインに関して

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領収書に関して

領収書を発行してほしいです。

弊社では領収書を発行しておりません。恐れ入りますが、購入時に弊社より送付しているメールや同封する納品書等をご活用ください。