Hanapost

お知らせ

2022.04.01 プライバシーポリシー改定のお知らせ(2022年4月1日改定)
日頃より株式会社CORESおよび当社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
このたび、2022年4月1日に施行される改正個人情報保護法にあわせて、プライバシーポリシーの一部を改定いたしますのでお知らせいたします。

本改定により、当社サービスのご利用者さまにご対応いただく事項はございません。
今後ともお客さまの個人情報に配慮し、適切な管理・保護に取り組んでまいります。

新しいプライバシーポリシーの詳細については、以下からご確認いただけます。

プライバシーポリシー(2022年4月1日改定):https://cores-ec.site/help/privacy
プライバシーポリシーに関するお問い合わせ:info@teamcores.co.jp
2021.11.22 システムメンテナンスのお知らせ(後払い決済ご利用のお客様対象)
日頃より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンスのため、下記のとおり後払い決済サービスのみ一時停止といたします。(クレジットカード、Amazonペイ、楽天ペイは引き続きご利用可能です。)
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

<サービス停止時間>
2021年11月24日(水) 18時00分 ~ 2021年11月25日(木) 11時00分

※メンテナンス作業の進行状況によって完了時間が前後する場合がございますので、ご了承ください。
2021.10.25 システムメンテナンスのお知らせ
日頃より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムメンテナンスのため、下記のとおり後払い決済サービスのみ一時停止といたします。(クレジットカード、Amazonペイ、楽天ペイは引き続きご利用可能です。)
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
<サービス停止時間>
■2021年10月25日(月) 19時00分~2021年10月26日(火) 11時00分
※メンテナンス作業の進行状況によって完了時間が前後する場合がございますので、ご了承ください。
2021.10.01 後払い決済をご利用のお客様へ
この度、後払い決済の払込票が9月13日(月)14時00分ご注文分より払込票が商品と同梱になります。

別送をご希望のお客様は大変恐れ入りますが、下記のとおりご連絡くださいますようお願いいたします。

■払込票の別送をご希望のお客様
➀ご注文時、注文確認画面の[備考(不在時宅配ボックス等)]に『払込票別送』等、ご記載いただく
➁ご注文完了後、弊社お問い合わせフォームより払込票別送ご希望の旨ご連絡いただく

※お問い合わせフォームにご連絡いただいたタイミングにより対応ができかねる場合がございます。
 ご希望の場合はお早目にご連絡いただけますと幸いです。
※お届け先がご注文者様の情報と異なる場合のみ(引越等)ご注文者様へ払込用紙を別送いたします。
 払込用紙の同梱につきまして、弊社よりお問合せいただく場合がございますので、ご了承ください。

お手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
2021.07.09 ハナコと紅茶 セット内容表記一部誤りのお詫びと訂正について
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
ハナコと紅茶の商品ラベル部分におきまして、一部記載内容に誤りがございました。
下記内容に訂正させていただきますと共に、
お客様にご迷惑をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
 〈誤〉手書きイラストステッカー(4枚入り)
→〈訂〉手書きダイカットシール(4枚入り)
今後ともHanapost製品に変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
2021.04.14 休業期間に関して
平素は格別のご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

■休業期間
2021年4月29日(木)、5月1日(土)~5月5日(水)

■発送に関して
4月の最終発送は4月30日(金)13時55分までのご注文となります。
(ご注文の件数によって早めに締切らせていただく場合がございます。予めご了承ください。)
なお、休業期間中のお問い合わせ及びご注文に関しては、翌営業日より順次ご対応させていただきます。
大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
2021.04.09 Apple製品の端末より楽天ペイをご利用のお客様へ
Apple製品を新規で購入した場合やソフトウェア・アップデートをされた直後などにITP設定がONとなっている場合があり、これにより決済が正しく行われないエラーが発生しております。
以下に記載の方法でご利用端末の「サイト越えトラッキングを防ぐ」の項目が「OFF」になっているかご確認の上、ご利用いただきますようお願い致します。
1 設定を開く
2 Safariを選ぶ
3 「サイト越えトラッキングを防ぐ」をOFFにする
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