よくある質問

七号食 からだスッキリプログラムに関して

セット商品の原材料について
各商品の原料は下記の通りです。

玄米ごはん:玄米、小豆、食塩

ルイボスティー:グリーンルイボス、ハニーブッシュ、チコリ、レモンマートル、ハイビスカス
セット商品のアレルギーについて
玄米:本品製造工場では「大豆」を含む製品を生産しています。

ルイボスティー:アレルギー成分はございません。
セット商品の商品の保管について
玄米ごはん:直射日光・高温・多湿を避け常温で保存してください。

ルイボスティー:直射日光・高温・多湿を避け保存してください。
セット商品の賞味期限について
玄米ごはん:商品ラベル表面に記載がございます。

ルイボスティー:商品裏面下部に記載がございます。
配送に関して
お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。
配送日数はこちらのお届け日数検索をご利用ください。

差し出し元の郵便番号に「210-0869」、ご宛先の郵便番号を入力していただき検索開始していただきますと、各種配送手段のお届け日数が表示されます。
佐川急便での配送を行っておりますので、佐川急便の欄をご参考にしていただきますようお願い致します。
キャンセルに関して
キャンセルをご希望の場合、ご注文頂いたプログラムの受付・キャンセル締め切り日時までに、お問い合わせページから、注文番号(注文確認メールに記載されております)を必ず記載の上、ご注文キャンセルの旨をお伝えくださいますようお願い致します。
またサービス向上の為、ご注文キャンセルの理由も併せてお送りください。
プログラムのキャンセル締め切り日時までにキャンセルのご連絡を頂けない場合、商品の配送手配の都合上、キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
プログラム途中退室した場合の返金について
本商品は、プログラム開始後のお客様都合によるキャンセルおよび返金はお受けしておりません。予めご了承ください。
こまちさんからLINEの招待が届きません
メールが届かない原因として迷惑メールの設定、もしくはご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
一度ご利用の端末の設定をご確認いただき、設定に問題がないようであれば弊社お客様窓口までご連絡くださいませ。

メールでお送りの際にご購入の際にご登録いただいたお名前、お電話番号、正しいメールアドレスを記載の上お送りくださいますようお願い申し上げます。


【ドメイン設定のお願いについて】
時折、弊社からのメールが受信出来ない方や、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
その場合、ドメイン設定が必要になります。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneの設定を受信拒否設定にされている方は、以下のドメインをご登録頂き弊社からのメールを受信出来るように設定をお願いします。

【@cores-ec.site】
【@gmail.com】
こまちサポートだけ受けられますか?
本商品はオンラインプログラムと玄米ごはん、ルイボスティーのセット商品です。

ご購入いただくことでこまちサポートを受けられますが、こまちサポート単体でのご注文はお受け出来かねます。
指定の期間に参加できません
14日間全日でなくても、5日、7日でも効果はもちろんありますし、気付きや変化がありますので、少しでも興味を持たれたらぜひチャレンジしてみていただきたいです。

体調の変化はそれが2日目〜3日目、もしくは後半に出る方もいらっしゃいます。
14日間で大体落ちついてきて身体が修正されていきます。
食に対しての意識の変化も14日間で変化していきます。
ですので、しっかり結果を得たい場合は14日間予定を組んで実践されることをお勧めいたします。

また、このプログラムは毎月の開催を予定しておりますので、ご都合のよろしい回にご参加ください。
決められたスケジュールでないと効果はありませんか?
本プログラムで実践する内容は、スケジュールに関わらず効果を見込むことができますが、複数の参加者の方と同時に実践することで、仲間からやる気をもらったり、疑問に対する回答を共有することで、より多くの気づきが得られ、14日間を完走しやすいプログラムとなっております。

そのため、指定のスケジュールでご参加いただくことをお勧めいたします。


また、スケジュール中にやむなく会食などの予定が入ってしまうことも考えられますが、その他のスケジュールでしっかり取り組んで頂くことで、効果を実感することは可能です。

ですが、しっかりと結果を得たい場合は14日間予定を組んで実践されることをお勧めいたします。
七号食は、妊娠中や授乳中でも出来ますか?
妊娠中や授乳中はお母さんと赤ちゃん、2人分の栄養素が必要となるので、一般の方よりエネルギーを多く摂らなければならないため、参加はお避けください。

グリーンルイボスレモンに関して

アレルギー成分は入っていますか?
アレルギー成分はございません(アレルギー表示対象27品目)
グリーンルイボスティーと普通のルイボスティーは何が違いますか?
通常のルイボスティーは発酵させて製造する工程がございますが、グリーンルイボスティーは発酵をしておりませんので、通常のルイボスとは違った味わいや香りが楽しめます。

本商品では、グリーンルイボスの中でも更に味や品質にこだわりたいという想いから、「オーガニックグリーンルイボスプレミアロング」というグレードの茶葉を採用しております。
お召し上がり方について
オススメの作り方を教えてください
① 温めたカップにティーバッグを1袋入れ、150~200mlを目安に熱湯を注ぎます。
② お好みの濃さに合わせて2~3分蒸らしてお召し上がりください。

また、お鍋・やかん等を使用して煮出していただくのもオススメです。

① 1Lの熱湯にティーバッグを2袋入れる
② フタをせずに、弱火で15~20分ほど煮出す
(お好みの濃さに合わせて、煮出し時間を調節してください)
③ 火を止めフタをして、10分ほど蒸らす
④ ティーバッグを取り出し、ホット・アイス、お好みでお飲みください。

※熱湯には十分ご注意ください。


水出しはできますか?
ティーバッグを水に入れて置いていただければ多少の色と風味は付きますが、ルイボスの茶葉の特性上、水出しではきちんとした味や香り・有効成分がほとんど抽出されません。
アイスでお飲みいただく場合には、煮出していただいた上で、お好みに合わせて冷やしてお召し上がりください。


煮出さなくても飲めますか?
煮出さずに、カップにティーバッグを入れてお湯を注ぐだけでも美味しくお飲みいただくことが出来ます。
また煮出していただくことで、より美味しく健康的にお召し上がりいただくことも可能です。


賞味期限はどこに記載されていますか?
商品パッケージ裏面に記載しております。
保管について
ティーバッグは、どのような場所で保管したら良いですか?
直射日光、高温多湿をさけて保存してください。


お茶を淹れた後の商品は、どれくらい持ちますか?
淹れた後の商品は時間の経過とともに風味が落ちてしまいますので、なるべくお早めにお召し上がりいただくことをオススメいたします。
体調や体質に不安がある方のご利用について
体質に合わない方、体調の悪い方はお召し上がりをお控えください。 ご心配のときはかかりつけの医師にご相談いただいた上で、ご利用の検討をお願い申し上げます。

決済に関して

決済手段を教えて下さい
楽天ペイ、各種クレジットカード決済、後払い決済、Amazonペイ(ギフト不可)をご利用頂けます。
ウェブマネー、LINEPayなどは使えますか?
大変申し訳ございませんが、ウェブマネーやLINEPayはご利用頂くことはできません。
クーポンご利用時の注意
Amazon payでのクーポンの利用はできません。予めご了承の程よろしくお願いします。

後払い決済

後払いドットコムに関して
【後払い.comサービス内容】
初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
後払い手数料:250円(税込)

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールからのご請求となります。
●払込票は商品と同梱になりますのでその用紙でお支払いください。

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。)
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
●お届け先がご注文者様の情報と異なる場合のみ(引越等)ご注文者様へ払込用紙を別送いたします。
払込用紙の同梱につきまして、弊社よりお問合せいただく場合がございますので、ご了承ください。

≪その他注意事項≫
●商品配送先が注文者住所と異なる場合でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法をご選択の上ご利用ください。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、転送依頼することはできません。
●お届け先がご注文者様の情報と異なる場合のみ(引越等)ご注文者様へ払込用紙を別送いたします。払込用紙の同梱につきまして、弊社よりお問合せいただく場合がございますので、ご了承ください。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
後払い決済の払込票はどのように届きますか?
請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
9月13日14時ご注文分より商品と同梱になります。
お届け先ではなく、ご注文者様への送付をご希望の方は下記の方法にてご連下さい。

➀ご注文時、注文確認画面の[備考(不在時宅配ボックス等)]に『払込票別送』等とご記載いただく。
➁ご注文完了後、弊社お問い合わせフォームより払込票別送ご希望の旨ご連絡いただく。
お届け先がご注文者様の情報と異なる場合のみ(引越等)ご注文者様へ払込用紙を別送いたします。
払込用紙の同梱につきまして、弊社よりお問合せいただく場合がございますので、ご了承ください。

※お問い合わせフォームにご連絡いただいたタイミングにより対応ができかねる場合がございます。
ご希望の場合はお早目にご連絡いただけますと幸いです。
後払い決済が利用できません。
後払いをご利用の際には、様々な情報をもとに、お客様の与信審査をさせていただいております。
お支払いの確認ができてない取引(未払い)がある場合、ご購入時に入力していただいたご住所や電話番号に不備がある場合など、後払いをご利用いただけない場合がございます。
※与信審査の内容については、ご本人であっても理由の公開を控えさせていただく場合があります。予めご了承くださいませ。
住所等、変更がある方は、必ずお電話番号を記載の上、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
後払いの支払い用紙を再発行してほしいです。
請求書を紛失・なくしてしまった方は、後払いドットコムからの請求書発行案内メールに記載されている簡易ログインページより、請求書の再発行を申請いただく、または後払い決済会社TEL:03-4326-3600 にて請求書発行の旨をご連絡くださいませ。
なお、支払い用紙を再発行には手数料として305円(税込)頂戴いたします。

楽天ペイ

楽天ペイが使用できません。
一度ご利用の端末のキャッシュを削除していただき、タブをすべて閉じた状態から再度オンラインストアからのご購入をお試しくださいませ。
上記の方法にて問題が解決しない場合、原因究明の為、誠に恐れ入りますがエラーの発生日時、ご利用の端末(PC、スマートフォン等)、どのような操作、画面際にてエラーページになったかをお問い合わせページよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ポイントを使用したのにメールに記載してある合計金額からポイント利用分が減っていません。
大変申し訳ございませんが、弊社のサイト上やご注文確認メールには楽天スーパーポイントの利用分は表記がされません。
正しくポイント利用が行われている場合、後ほど楽天からポイントの利用詳細がメールにてお送りされますので、そちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。
楽天ID決済の場合、楽天のポイント利用内容はどうすれば確認できますか?
楽天ID決済でポイントをご利用になられても、ご注文確認メール、納品書では《決済金額》として表記されます。
ポイント使用量については楽天のポイント確認ページをご利用ください。

受け取り方法

コンビニ受け取りはできますか?
大変申し訳ございませんが、コンビニ受け取りは対応しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

注文内容の変更に関して

注文キャンセル・変更に関して
ご注文キャンセルをご希望の場合、お問い合わせページから、注文番号(注文確認メールに記載されております)を必ず記載の上、ご注文キャンセルの旨をお伝えくださいますようお願い致します。
またサービス向上の為、ご注文キャンセルの理由も併せてお送りください。
※ご注文状況により、承ることができない場合がございます。
またご注文の追加などをご希望の場合、数量をご記載くださいますようお願い申し上げます。
(例)注文番号:1010XXXXです。 CeraCure Lotionを1点追加してください。
※お支払方法にAmazonPayをご選択の場合、大変申し訳ございませんがご注文商品の変更を承ることができかねます。

メール受信に関して

メールが届きません。
時折、弊社からのメールが受信出来ない方や、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
その場合、弊社ドメイン[@cores-ec.site]を受信リストに加えていただきますようお願い致します。
また、下記の理由により当サイトからのメールを受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定等、ご確認をお願い致します。
・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・ドメイン指定受信の設定をしていない
・迷惑メールフォルダに入っている
・メールボックスの容量が一杯になっている
※ご利用になる端末によっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。

【メール設定に関して】
[auのお客様]こちら
[docomoのお客様]こちら
[SoftBankのお客様]こちら

返品に関して

返品はできますか?
開封後の返品は承りかねますので、ご購入前に商品ページ等で商品内容について詳細を確認の上、ご購入を検討くださいますようお願い致します。

配送先に関して

海外配送について
申し訳ございませんが、当ECサイトでは対応しておりません。
お手数ではありますが、ご希望の場合は海外発送を代行する転送サービス等のご活用をお願いいたします。

配送に関して

お届け先を変更したいです。
お問い合わせページより、ご注文確認メールに記載されております注文番号とご希望のお届け先の郵便番号、ご住所、お電話番号をお送りください。こちらでお届け先を変更しご希望のご住所へ配送をさせていただきます。
※ゆうパケットは変更を承ることができない場合がございます。
※佐川急便は発送後に変更する場合、転送手数料が発生する場合がございます。(お客様負担となります)
どれくらいで届きますか?
お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便もしくはゆうパケットにてお届けいたします。
※ゆうパケットにてお届け可能な商品に関しましては、商品詳細ページに記載がございますのでご確認ください。記載がない場合は、佐川急便でのお届けとなります。

【佐川急便をご指定の場合】
こちらのお届け日数検索をご利用ください。
差し出し元の都道府県に「茨城県」、ご宛先の都道府県を入力していただき検索開始していただきますと、各種配送手段のお届け日数が表示されます。
佐川急便での配送を行っておりますので、佐川急便の欄をご参考にしていただきますようお願い申し上げます。
※ご住所、決済、交通状況等によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。

【ゆうパケットをご指定の場合】
申し訳ございませんが、日時のご指定はお受けいたしておりません。
送料に関して
全国一律送料無料です。(※沖縄県・離島を含む)

配送時間指定不可地域について
佐川急便の規定により、時間帯指定不可能地域がございます。
配送時間帯のご指定をいただきましても、PDFにて記載しております地域の一部では、ご希望の時間にお届けできない場合がございますのでご了承くださいませ。
詳細はお近くの佐川急便営業所にお問い合わせください。

担当営業所検索

・北海道 地域掲載PDF
・東 北 地域掲載PDF
・中 部 地域掲載PDF
・関 東 地域掲載PDF
・中 国 地域掲載PDF
・四 国 地域掲載PDF
・近 畿 地域掲載PDF
・九 州 地域掲載PDF

ゆうパケットに関して

対象商品に関して
ゆうパケットにてお届け可能な商品に関しましては、商品詳細ページに記載がございますのでご確認ください。
お届けに関して
お届け先の郵便受けに配達いたします。
申し訳ございませんが、日時のご指定はお受けいたしておりません。
お届け日時指定をご希望の場合は、ご注文の際、配送方法を「佐川急便」にご指定ください。
また、ご注文の翌日から3営業日以内に発送をさせていただきます。

送料に関して
全国一律送料無料です。(※沖縄県・離島を含む)

追跡サービスに関して
追跡サービスで、お届けまでの配送状況をご確認いただけます。
発送完了のお知らせメールに記載がございますので、ご確認ください。

ログインに関して

ID、パスワードを忘れてしまいました。
IDはご登録頂いているメールアドレスとなります。パスワードをお忘れの方はマイページへログインの画面から『ログイン情報をお忘れですか?』を選択しパスワードの再発行を行ってください。

領収書に関して

領収書を発行してほしいです。
弊社では領収書を発行しておりません。恐れ入りますが、購入時に弊社より送付しているメールや同封する納品書等をご活用ください。
営業日カレンダー
:店休日 :本日
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