よくある質問

商品に関して

アレルギーについて
アレルギー成分は入っていますか?
アレルギー成分はございません(アレルギー表示対象27品目)
茶葉について
グリーンルイボスティーと普通のルイボスティーは何が違いますか?
通常のルイボスティーは発酵させて製造する工程がございますが、グリーンルイボスティーは発酵をしておりませんので、通常のルイボスとは違った味わいや香りが楽しめます。

本商品では、グリーンルイボスの中でも更に味や品質にこだわりたいという想いから、「オーガニックグリーンルイボスプレミアロング」というグレードの茶葉を採用しております。
お召し上がり方について
1日の摂取目安量を教えてください
一度に大量に摂取するとお腹が緩くなることがあります。
1日1包を目安に、煮出時間やお湯の量を調節してお召し上がりください。


オススメの作り方を教えてください
お鍋・やかん等を使用して、煮出していただくのをオススメしております。
① 1Lの熱湯にティーバッグを1袋入れる
② フタをせずに、弱火で15~20分ほど煮出す
 (お好みの濃さに合わせて、煮出し時間を調節してください)
③ 火を止めフタをして、10分ほど蒸らす
④ ティーバッグを取り出し、ホット・アイス、お好みでお飲みください。
   
※熱湯には十分ご注意ください。


水出しはできますか?
ティーバッグを水に入れて置いていただければ、多少の色と風味は付きますが、ルイボスの茶葉の特性上、煮出していただかないときちんとした味や香り・有効成分がほとんど抽出されないため、水出しよりも煮出していただいた方が美味しくお召し上がりいただけます。

アイスでお飲みいただく場合には、煮出していただいた上で、お好みに合わせて冷やしてお召し上がりください。


煮出さなくても飲めますか?
煮出さずに、例えばカップにティーバッグを入れてお湯を注ぐだけでもお飲みいただくことは出来ますが、より美味しく健康的にお召し上がりいただくためにも煮出していただくことをオススメいたします。


賞味期限について
賞味期限はどこに記載されていますか?
化粧箱側面に記載しております。
保管について
煮出し前の商品は、どのような場所で保管したら良いですか?
直射日光、高温多湿をさけて保存してください。


煮出し後の商品は、どれくらい持ちますか?
煮出し後の商品は時間の経過とともに風味が落ちてしまいますので、なるべくお早めにお召し上がりいただくことをオススメいたします。
妊婦、お子様、持病をお持ちの方のご利用について
体質に合わない方、体調の悪い方はお召し上がりをお控えください。

ご心配のときはかかりつけの医師にご相談いただいた上で、ご利用の検討をお願い申し上げます。


決済に関して

決済手段を教えて下さい
楽天ペイ、各種クレジットカード決済、後払い決済、Amazonペイをご利用頂けます。
ウェブマネー、LINEPayなどは使えますか?
大変申し訳ございませんが、ウェブマネーやLINEPayはご利用頂くことはできません。

楽天ペイ

楽天ペイが使用できない。
一度ご利用の端末のキャッシュを削除していただき、タブをすべて閉じた状態から再度オンラインストアからのご購入をお試しくださいませ。
上記の方法にて問題が解決しない場合、原因究明の為、誠に恐れ入りますがエラーの発生日時、ご利用の端末(PC、スマートフォン等)、どのような操作、画面遷移にてエラーページになったかをお問い合わせページよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ポイントを使用したのにメールに記載してある合計金額からポイント利用分が減っていない
大変申し訳ございませんが、弊社のサイト上やご注文確認メールには楽天スーパーポイントの利用分は表記がされません。正しくポイント利用が行われている場合、後ほど楽天からポイントの利用詳細がメールにてお送りされますので、そちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。

キャッシュレス・ポイント還元に関して

キャッシュバック対象は、商品の金額のみですか?送料を含めた合計金額ですか?
送料を含めた合計金額の5%がキャッシュバックの対象でございます。
どのような形でキャッシュバックされますか?
還元方法は4種類ございます。
各クレジットカード会社様によって還元方法が異なりますので、ご契約されている会社様にご確認くださいませ。

1、ポイント付与 決済が国応じたポイントまたは前払い式支払手段(チャージ額)を消費者に付与する方法
2、即時充当 購買時に、即時、購買金額にポイント相当額を充当する方法
3、引落相殺 利用金額に応じた金額を口座から引き落とす際に、ポイント相当額を引き落とし金額と搭載する方法
4、口座充当 少なくとも一か月以内の期間毎に口座にポイント相当額を付与(し、その後の決済に充当)する方法
どのクレジットカードでも対象になりますか?
ご利用のクレジットカードがキャッシュバックの対象かにつきましては、こちらからご確認くださいませ。

上記サイトにてご確認いただけない場合、大変お手数ですが、ご契約されているクレジットカード会社様にご確認いただきますようお願い申し上げます。

受け取り方法

コンビニ受け取りはできますか
大変申し訳ございませんが、コンビニ受け取りは対応しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
郵便局留め(営業所止めは)可能ですか
大変申し訳ございませんが、郵便局留めでの受け取りは対応しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

注文内容の変更に関して

注文キャンセルに関して
ご注文キャンセルをご希望の場合、お問い合わせページから、注文番号(注文確認メールに記載されております)を必ず記載の上、ご注文キャンセルの旨をお伝えくださいますようお願い致します。
またサービス向上の為、ご注文キャンセルの理由も併せてお送りください。
注文確認メールが届きません。
注文確認メールが届かない原因として迷惑メールの設定、もしくはご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
一度ご利用の端末の設定をご確認いただき、設定に問題がないようであれば弊社お客様窓口までご連絡くださいませ。
メールでお送りの際にご購入の際にご登録いただいたお名前、お電話番号、正しいメールアドレスを記載の上お送りくださいますようお願い申し上げます。


【ドメイン設定のお願いについて】
時折、弊社からのメールが受信出来ない方や、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
その場合、ドメイン設定が必要になります。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneの設定を受信拒否設定にされている方は、以下のドメインをご登録頂き弊社からのメールを受信出来るように設定をお願いします。

【@cores-ec.site】

配送に関して

お届け先を変更したい
お問い合わせページより、ご注文確認メールに記載されております注文番号とご希望のお届け先の郵便番号、ご住所、お電話番号をお送りください。
こちらでお届け先を変更しご希望のご住所へ配送をさせていただきます。
どれくらいで届きますか
こちらのお届け日数検索をご利用ください。
差し出し元の郵便番号に「210-0869」、ご宛先の郵便番号を入力していただき検索開始していただきますと、各種配送手段のお届け日数が表示されます。
ゆうパックでの配送を行っておりますので、ゆうパックの欄をご参考にしていただきますようお願い申し上げます。
送料に関して
全国一律620円送料をいただいております。(※沖縄は1,150円)

ログインに関して

ID、パスワードを忘れた
IDはご登録頂いているメールアドレスとなります。パスワードをお忘れの方はマイページへログインの画面から『ログイン情報をお忘れですか?』を選択しパスワードの再発行を行ってください。

領収書に関して

領収書を発行してほしい
弊社では領収書を発行しておりません。恐れ入りますが、購入時に弊社より送付しているメールや同封する納品書等をご活用ください。
営業日カレンダー
:店休日 :本日
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