よくある質問

個体差はありますか？

本製品は、1点1点人の手作業で完成品まで仕上げられており、仕上がりに個体差がございます。
形状、色、質感、重量等に若干のばらつきがございます。

経年変化はありますか？

・本製品は真鍮製のため、経年変化により変色や黒ずみが出てまいります。
・油気や埃、高温多湿環境に長時間触れますと経年変化が早まります。
・製品中央部の穴付近については、お香を差し込むため経年変化が早まります。
・ご使用環境により、変色が部分的に強く出る場合がございます。
・素手で触れた部分は変色の原因になりますので、手に取る際は、柔らかい布や手袋等をご使用いただくことをおすすめします。
・定期的に磨きや流水洗浄を行うことで、まんべんなく経年変化していきます。
※変化の仕方や速度はご使用環境により異なります。

灰がmoonの外に落ちてしまいます。

申し訳ございません。
本製品をご使用いただく際、9cm以下のお香を推奨しております。
9cm以上の長いお香を使用すると、製品の外に灰が落ちることがございます。
そのため短いお香のご使用をおすすめしております。

お手入れ方法について教えてください。

研磨剤の入っていない金属みがき等を使用し、定期的に製品を磨いてください。
変色や汚れが気になる場合は、製品を流水で洗い流し、水気をふき取り自然乾燥させてください。

お香の穴が詰まってしまった場合の対処法について

■詰まってしまったお香を水でふやかす
・手順
①流水洗い、もしくはストローやスポイト等を使用して、詰まってしまった穴にめがけて水をたらします。
※流水で洗った後は水分をしっかりと取り、乾燥させてください。シミの原因となりますので、乾燥はしっかりと行ってください。
②お香がふやけてきたら、爪楊枝や糸針などでお香をつぶします。
※針をご使用の場合は、お怪我に十分お気を付けください。
③しっかりと乾かした後、製品を逆さにして灰を落として下さい。お香が砂状になって崩れて出てきます。
≪注意点≫
お香の太さは、さしたときに斜めになるものをお選びください。（推奨サイズ：2.5mm以下）
※直立するものは太い可能性があります。
穴に無理やりお香をさしたり、太めのお香をさすと詰まりの原因となります。
お香の穴付近で火が消えるため、太いものを無理やり奥まで差し込むと詰まってしまいますのでご注意ください。