edaに関して

正確に計量することができますか?
木製品は1つ1つ手作りで製作されています。
そのため仕上がりに個体差があるので、計量についてはあくまでも目安となります。

大さじスプーン:容量の目安 15ml
小さじスプーン:容量の目安 5ml

*粉はすりきりで、液体はフチまでいっぱい入れて計量して下さい。
*食品の種類により、容量や重量が異なりますのでお気をつけ下さい。
想像していた色と違いました。
木材の使われている部分が1つ1つ違うのと、手作りであることから、木目や色目が1つ1つ異なります。
お手元に届いた世界にひとつだけのスプーンを大切にお使いいただけますと幸いです。
購入後、色が変色したり木目が変わったりしますか?
木目に変化はありませんが、紫外線により木の色目が濃くなってまいります。
長く使うことでより手になじみ愛着が増しますので、ご愛用いただければ幸いです。
特別な手入れは必要ありませんか?
通常の食器のようにお取扱いいただければ問題ありません。
ただし乾燥機などのご使用や長時間の浸け置きを避け、しっかりと乾燥して保管いただくことでより長くお使いいただけます。
電子レンジの使用は可能ですか?
製品が破損するだけでなく出火する場合があります。
安全のため電子レンジのご使用はお控えください。
電子レンジ以外の、オーブン・食器乾燥機・食器洗浄機等のご使用についてもお控えください。
タワシやクレンザーなどの使用は可能ですか?
金属たわし、研磨剤付きスポンジ、クレンザーなどは表面にキズが付き痛みの原因になるため、お控えください。
柔らかいスポンジと中性洗剤でのお手入れをお勧めします。
塗装は口に入れても大丈夫ですか?
塗装は完全に乾いているため溶けだすことはありません。
万が一、塗膜が剥がれ口に入っても健康には無害です。
スプーンの持ち手を切っても問題はありませんか?
大変申し訳ございませんが、問題がないとは言い切れません。
スプーンを切ることに関しては、お客様の自己責任となります。
万が一、お客様がお怪我をされたり、スプーンの破損が起きても、
こちらで責任を負うことはできかねます。ご了承の程、よろしくお願い致します。
持ち手が折れてしまうことはありますか?
固くて丈夫なスプーンになっておりますが、
持ち手の部分が細長い仕様になっておりますので、
ご使用状況によっては負荷に耐えられずに折れてしまう可能性もございます。
また、木目に個体差がございますので、持ち手の部分の木目や導管が、
負荷の入れ方によって比較的折れやすい場合もございます。
あらかじめご了承の程、よろしくお願い致します。

万が一折れてしまったスプーンに関しましては、
短いスプーンとしてご愛用いただけますと幸いです。

決済に関して

決済手段を教えて下さい
楽天ペイ、各種クレジットカード決済、後払い決済、Amazonペイをご利用頂けます。
ウェブマネー、LINEPayなどは使えますか?
大変申し訳ございませんが、ウェブマネーやLINEPayはご利用頂くことはできません。

楽天ペイ

楽天ペイが使用できない。
一度ご利用の端末のキャッシュを削除していただき、タブをすべて閉じた状態から再度オンラインストアからのご購入をお試しくださいませ。
上記の方法にて問題が解決しない場合、原因究明の為、誠に恐れ入りますがエラーの発生日時、ご利用の端末(PC、スマートフォン等)、どのような操作、画面際にてエラーページになったかをお問い合わせページよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ポイントを使用したのにメールに記載してある合計金額からポイント利用分が減っていない
大変申し訳ございませんが、弊社のサイト上やご注文確認メールには楽天スーパーポイントの利用分は表記がされません。正しくポイント利用が行われている場合、後ほど楽天からポイントの利用詳細がメールにてお送りされますので、そちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。

受け取り方法

コンビニ受け取りはできますか
大変申し訳ございませんが、コンビニ受け取りは対応しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
郵便局留め(営業所止めは)可能ですか
大変申し訳ございませんが、郵便局留めでの受け取りは対応しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

注文内容の変更に関して

注文キャンセルに関して
ご注文キャンセルをご希望の場合、お問い合わせページから、注文番号(注文確認メールに記載されております)を必ず記載の上、ご注文キャンセルの旨をお伝えくださいますようお願い致します。
またサービス向上の為、ご注文キャンセルの理由も併せてお送りください。
注文確認メールが届きません。
注文確認メールが届かない原因として迷惑メールの設定、もしくはご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
一度ご利用の端末の設定をご確認いただき、設定に問題がないようであれば弊社お客様窓口までご連絡くださいませ。
メールでお送りの際にご購入の際にご登録いただいたお名前、お電話番号、正しいメールアドレスを記載の上お送りくださいますようお願い申し上げます。


【ドメイン設定のお願いについて】
時折、弊社からのメールが受信出来ない方や、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
その場合、ドメイン設定が必要になります。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneの設定を受信拒否設定にされている方は、以下のドメインをご登録頂き弊社からのメールを受信出来るように設定をお願いします。

【@cores-ec.site】

配送先に関して

海外配送について
申し訳ございませんが、当ECサイトでは対応しておりません。
お手数ではありますが、ご希望の場合は海外発送を代行する転送サービス等のご活用をお願いいたします。

配送に関して

お届け先を変更したい
お問い合わせページより、ご注文確認メールに記載されております注文番号とご希望のお届け先の郵便番号、ご住所、お電話番号をお送りください。
こちらでお届け先を変更しご希望のご住所へ配送をさせていただきます。
どれくらいで届きますか
お客様よりご注文いただきました商品は、ゆうパックもしくはゆうパケットにてお届けいたします。
※ゆうパケットにてお届け可能な商品に関しましては、商品詳細ページに記載がございますのでご確認ください。
 記載がない場合は、ゆうパックでのお届けとなります。


【ゆうパックをご指定の場合】
こちらのお届け日数検索をご利用ください。
差し出し元の郵便番号に「210-0869」、ご宛先の郵便番号を入力していただき検索開始していただきますと、各種配送手段のお届け日数が表示されます。
ゆうパックでの配送を行っておりますので、ゆうパックの欄をご参考にしていただきますようお願い申し上げます。


【ゆうパケットをご指定の場合】
申し訳ございませんが、日時のご指定はお受けいたしておりません。ご了承ください。

送料に関して
【ゆうパケットをご指定の場合】
全国一律290円送料をいただいております。

【ゆうパックをご指定の場合】
※沖縄、離島は別途実費を請求させて頂きます。
全国一律500円送料をいただいております。(※沖縄は1,000円)

※1万円以上のご購入で送料無料

ゆうパケットに関して

対象商品に関して
ゆうパケットは一部商品のみ対象となります。
ゆうパケットにてお届け可能な商品に関しましては、商品詳細ページに記載がございますのでご確認ください。
記載がない商品に関しましては、ゆうパックでのお届けとなります。
お届けに関して
お届け先の郵便受けに配達いたします。
申し訳ございませんが、日時のご指定はお受けいたしておりません。
お届け日時指定をご希望の場合は、ご注文の際、配送方法を「ゆうパック」にご指定ください。
また、土日祝日は発送をお休みさせていただいておりますので、翌営業日での発送となります。

送料に関して
送料は全国一律290円送料をいただいております。

追跡サービスに関して
追跡サービスで、お届けまでの配送状況をご確認いただけます。
発送完了のお知らせメールに記載がございますので、ご確認ください。

ログインに関して

ID、パスワードを忘れた
IDはご登録頂いているメールアドレスとなります。パスワードをお忘れの方はマイページへログインの画面から『ログイン情報をお忘れですか?』を選択しパスワードの再発行を行ってください。

領収書に関して

領収書を発行してほしい
弊社では領収書を発行しておりません。恐れ入りますが、購入時に弊社より送付しているメールや同封する納品書等をご活用ください。
営業日カレンダー
:店休日 :本日
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