よくある質問

商品に関して

ご使用方法について
1日どれくらい飲んでも大丈夫ですか?
1日あたりの摂取目安量は、1包(17.6g)です。
水などの飲み物150ml~200mlに溶かすのが基本です。
摂取目安の詳細は、下記の「日本人の食事摂取基準(2015年版)」より、年齢性別の食事摂取基準の部分抜粋をご確認ください。

“表画像”

プロテインはいつ飲むのがおすすめですか?
食後や運動後もおすすめですが、特におすすめは、食間と就寝前です。


子供が飲んでも大丈夫ですか?
プロテインは、クスリではなく食品ですので、安心してお飲み頂けます。
1日の摂取量に注意してご利用ください。

ご使用上の注意点について
熱湯等の高温では、たんぱく質が変性して溶けにくくなります。
温かい飲み物や料理に使用する場合には、70℃以下に冷ましてから本品を加えてください。
また、本品を加えた料理を加熱する場合には、弱火又は湯煎で温めてください。

果汁等の酸性食品や多量の塩類と混合すると、たんぱく質の固まりが生じることがありますので、ご注意ください。
持病をお持ちの方へ
持病をお持ちの方やたんぱく質摂取制限のある方は、必要に応じてかかりつけの医師にご相談の上、適切にご使用ください。     
アレルギーに関して
アレルギー成分はどのようなものが入っていますか?
本商品には乳成分が含まれています。
アレルギーをお持ちの方はお控えください。
万が一、身体に異常があった場合は使用を中止し、かかりつけの医師にご相談ください。     
賞味期限に関して
賞味期限が過ぎてしまったんですが食べられますか?
大変申し訳ございませんが、賞味期限が過ぎた商品はご利用頂かないようお願い申し上げます。


賞味期限はどこに記載されていますか?
化粧箱裏面の右側中部に記載されております。


開封後の賞味期限について
開封後はできるだけ速やかにご使用ください。
保管に関して
保管方法について教えてください
高温多湿を避け、出来るだけ涼しいところに保管してください。


開封後の保管に関して
開封後は出来るだけ速やかにご使用ください。

おトク情報

ネットショッピングでお得に買い物する方法
ネットショッピング全般で、なるべく安く買う手段をお伝えいたします。
当サイトでの安く買うコツがメインですが、いろいろなネット通販でも使える方法なので、ぜひお試しください!



◯まとめ買い

「まとめ買い」と聞くと、多大な費用が発生してしまいそうですが、実はここに節約の技が隠されています。

通販ではご存知の通り「宅配代金」が発生します。

宅配代が商品代金に含まれるものもありますが、2つ買うともう一つ分の宅配料金は企業の「利益」になってしまいますので、「宅配料無料!」というと聞こえがいいですが、あまり購入する人たちに優しい施策とは言えません。

当店では、宅配料1件あたりの金額をご提示しております。
1個注文しても、5個注文しても、宅配料は1件分で変わりません!(もちろん10個でも…(笑))

Lupinaホエイプロテイン個包装タイプは1箱あたり15包入りなので2週間~1ヶ月程度で使いきってしまうと思います。
もし継続的にご使用いただく場合は、まとめ買いすれば商品1個当たりの宅配代が節約することができます。

Lupinaホエイプロテイン個包装タイプは製造日から1年の賞味期限がありますので2~3か月分まとめて購入しても十分に使用できると思います。

とは言え、初めての商品を何個も購入するのは非常に怖いと思いますので、一度ご注文して使い続けたいと思う方々向けへのご提案です。

お友達と声を掛け合って購入するのもいいですね!
ダイエット仲間と楽しくお試しいただけると嬉しいです!


ぜひ、お得に商品を手にしてください(^^♪

決済に関して

決済手段を教えて下さい
各種クレジットカード決済、楽天ペイ、後払い決済をご利用頂けます。 現在Amazonペイの利用が開始できるよう準備をしておりますので、今しばらくお待ちください。
ウェブマネー、LINEPayなどは使えますか?
大変申し訳ございませんが、ウェブマネーやLINEPayはご利用頂くことはできません。

楽天ペイ

楽天ペイが使用できない。
一度ご利用の端末のキャッシュを削除していただき、タブをすべて閉じた状態から再度オンラインストアからのご購入をお試しくださいませ。
上記の方法にて問題が解決しない場合、原因究明の為、誠に恐れ入りますがエラーの発生日時、ご利用の端末(PC、スマートフォン等)、どのような操作、画面遷移にてエラーページになったかをお問い合わせページよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ポイントを使用したのにメールに記載してある合計金額からポイント利用分が減っていない
大変申し訳ございませんが、弊社のサイト上やご注文確認メールには楽天スーパーポイントの利用分は表記がされません。正しくポイント利用が行われている場合、後ほど楽天からポイントの利用詳細がメールにてお送りされますので、そちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。

受け取り方法

コンビニ受け取りはできますか
大変申し訳ございませんが、コンビニ受け取りは対応しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
郵便局留め(営業所止めは)可能ですか
大変申し訳ございませんが、郵便局留めでの受け取りは対応しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

注文内容の変更に関して

注文キャンセルに関して
ご注文キャンセルをご希望の場合、お問い合わせページから、注文番号(注文確認メールに記載されております)を必ず記載の上、ご注文キャンセルの旨をお伝えくださいますようお願い致します。
またサービス向上の為、ご注文キャンセルの理由も併せてお送りください。
注文確認メールが届きません。
注文確認メールが届かない原因として迷惑メールの設定、もしくはご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
一度ご利用の端末の設定をご確認いただき、設定に問題がないようであれば弊社お客様窓口までご連絡くださいませ。
メールでお送りの際にご購入の際にご登録いただいたお名前、お電話番号、正しいメールアドレスを記載の上お送りくださいますようお願い申し上げます。

配送に関して

お届け先を変更したい
お問い合わせページより、ご注文確認メールに記載されております注文番号とご希望のお届け先の郵便番号、ご住所、お電話番号をお送りください。
こちらでお届け先を変更しご希望のご住所へ配送をさせていただきます。
どれくらいで届きますか
下記のURLから日本郵便株式会社のお届け日数検索をご利用ください。
差し出し元の郵便番号に210-0869、ご宛先の郵便番号を入力していただき検索開始していただきますと、各種配送手段のお届け日数が表示されます。
弊社はゆうパックでの配送を行っておりますので、ゆうパックの欄をご参考にしていただきますようお願い申し上げます。
こちらからご確認いただけます。
送料に関して
全国一律600円送料をいただいております。(※沖縄は1,150円)

ログインに関して

ID、パスワードを忘れた
IDはご登録頂いているメールアドレスとなります。パスワードをお忘れの方はマイページへログインの画面から『ログイン情報をお忘れですか?』を選択しパスワードの再発行を行ってください。

領収書に関して

領収書を発行してほしい
弊社では領収書を発行しておりません。恐れ入りますが、購入時に弊社より送付しているメールや同封する納品書等をご活用ください。