パレオな商品開発室 / よくある質問

「ポリフェル」って何ですか？

1粒にアントシアニンが10㎎入ったタブレット菓子になります。

「アントシアニン」って何ですか？

「ポリフェノール」といわれる植物が作る成分の1種です。
濃い紫色をしており、ブルーベリー・カシス・紫キャベツなどに多く含まれております。

どんな味ですか？

甘酸っぱくシャキッとする味となります。
甘味にはステビアとエリスリトールを使用しております。
酸味ではリンゴ酸を使っており、リフレッシュできる酸っぱさになっております。

アントシアニンの色がつくことはありますか？

色素であるアントシアニンを多く含んでいるため、手や口、衣服に色がつくことがあります。
手や口に着いた場合、手洗いや歯磨きで、衣服に着いた場合は、漂白剤で落ちやすくなりますが、お召し上がりの際は十分ご注意ください。

1日どれくらい摂ればよいですか？

1日に6粒を目安によく嚙んでお召し上がりください。

1日のうちでいつ摂るのが効果的ですか？

食品ですので、お好きなときにお召し上がりください。
ライフスタイルに合わせてご自由にお摂りいただけますが、吸収性が高まると言われている食後にお召し上がられるのがおすすめです。

摂り過ぎの心配はないのでしょうか？

食品になりますので1日の目安量をご参考に、ご体調や食生活に合わせてご調節ください。
多量摂取によって、疾病が治癒したり、より健康が増進したりするものではありません。
目安量をご参考に毎日お続けいただくことをおすすめいたします。

どのくらいの期間摂るとよいのですか?

お体の相性によりご実感に個人差があります。
まずは3カ月程度を目安に継続し、ご様子をみることをおすすめします。
また、継続する期間に制限はなく、ご実感されたものは長期的にお続けいただき差支えありません。

他のサプリメント・健康食品を一緒に摂っても大丈夫ですか？

食品ですので、一度に複数のサプリメントをお摂りいただいても差しつかえございません。
ただし、商品によっては成分が重なる場合や上限量が設定されているものもありますので、目的に合わせてどちらか一方を選んだり、目安量を調節してお召し上がりください。

薬と併用しても大丈夫ですか？

薬によっては稀に飲み合わせが問題になる場合もありますので、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

薬をやめて「ポリフェル」に変えてもいいですか？

医師はお客様の症状に合った薬を出していますので、おやめにならないでください。
また、「ポリフェル」は食品ですので、薬とは利用目的が異なります。

賞味期限はありますか？

「ポリフェル」には、賞味期限が設定されています。
賞味期限とは、「未開封の状態で定められた方法により保存した場合に、品質が十分に保持できる期限」を指し、裏面ラベルの枠外下に記載されております。
なお、開封後についてはご家庭での保存状況によっても異なりますので、賞味期限に関わらず、できるだけ早くお召し上がりください。

賞味期限はどこに記載されていますか？

裏面ラベルの枠外下に記載されております。

賞味期限が切れてから食べても問題ありませんか？

賞味期限を過ぎると、風味の劣化や一部の栄養成分が減少する可能性があります。
賞味期限内にお召し上がりいただきますようお願いいたします。

どのように保存すればいいですか？

開封・未開封に関わらず、高温多湿を避けて直射日光にあたらないような場所で保存してください。
直射日光のあたる窓辺、暖房の噴出し口、調理器具の近くや車の中での保管、テレビなど電化製品の近くなど、温度が高くなる可能性がある場所での保管はおすすめできません。

冷蔵庫に保管しても良いですか？

冷蔵庫での保管はなるべくお控えくださいますようお願いいたします。

携帯ケースでの保管期間は？

なるべく早めにお摂りいただくようお勧めしています。
携帯ケースは、外出先や旅行先でもタブレットを手軽に摂れるように作られたものなので、長期間の保存には適していません。
また、タブレットには湿気に弱い成分を含むものもありますので、携帯ケースの中に保管したタブレットは、詰め替えをしたその日の内にお召し上がりください。

妊娠中や授乳中でも飲んでも大丈夫ですか？

妊娠中、授乳中は味の好みが変わったり、お体の状態も普段とは違います。
大切な時期ですので、「ポリフェル」の摂取は、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

子どもが飲んでも大丈夫ですか？

「ポリフェル」は、本商品は、大人向けの商品です。
お子様が摂取される場合は、かかりつけの医師にご相談されることをおすすめします。
小さなお子様の手の届かないところに保管していただき、食べさせる際も飲み込んで喉につめないよう十分ご注意ください。

アレルギーの人が飲んでも大丈夫ですか？

原材料を確認いただき、アレルギーをお持ちの方はお控えください。
万が一アレルギーがなくても何かカラダに異常があった場合は使用を止め、医師に相談されてください。

どこで、どのように作られていますか？

GMP※認証を取得した日本国内の工場で、原材料の受け入れから最終製品の出荷に至るまでの全工程において、製品の品質と安全性の確保に努めています。

※Good Manufacturing Practice：安全で安心できる健康食品のための管理遵守事項を定めたもの

決済手段を教えて下さい

楽天ペイ、各種クレジットカード決済、後払い決済、Amazonペイをご利用頂けます。

ウェブマネー、LINEPayなどは使えますか？

大変申し訳ございませんが、ウェブマネーやLINEPayはご利用頂くことはできません。

楽天ペイが使用できない。

一度ご利用の端末のキャッシュを削除していただき、タブをすべて閉じた状態から再度オンラインストアからのご購入をお試しくださいませ。
上記の方法にて問題が解決しない場合、原因究明の為、誠に恐れ入りますがエラーの発生日時、ご利用の端末（PC、スマートフォン等）、どのような操作、画面遷移にてエラーページになったかをお問い合わせページよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。

ポイントを使用したのにメールに記載してある合計金額からポイント利用分が減っていない

大変申し訳ございませんが、弊社のサイト上やご注文確認メールには楽天スーパーポイントの利用分は表記がされません。正しくポイント利用が行われている場合、後ほど楽天からポイントの利用詳細がメールにてお送りされますので、そちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。

キャッシュバック対象は、商品の金額のみですか？送料を含めた合計金額ですか？

送料を含めた合計金額の5％がキャッシュバックの対象でございます。

どのような形でキャッシュバックされますか？

還元方法は4種類ございます。
各クレジットカード会社様によって還元方法が異なりますので、ご契約されている会社様にご確認くださいませ。

1、ポイント付与　決済が国応じたポイントまたは前払い式支払手段（チャージ額）を消費者に付与する方法
2、即時充当　購買時に、即時、購買金額にポイント相当額を充当する方法
3、引落相殺　利用金額に応じた金額を口座から引き落とす際に、ポイント相当額を引き落とし金額と搭載する方法
4、口座充当　少なくとも一か月以内の期間毎に口座にポイント相当額を付与（し、その後の決済に充当）する方法

どのクレジットカードでも対象になりますか？

ご利用のクレジットカードがキャッシュバックの対象かにつきましては、こちらからご確認くださいませ。

上記サイトにてご確認いただけない場合、大変お手数ですが、ご契約されているクレジットカード会社様にご確認いただきますようお願い申し上げます。

コンビニ受け取りはできますか

大変申し訳ございませんが、コンビニ受け取りは対応しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

郵便局留め（営業所止めは）可能ですか

大変申し訳ございませんが、郵便局留めでの受け取りは対応しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

注文キャンセルに関して

ご注文キャンセルをご希望の場合、お問い合わせページから、注文番号（注文確認メールに記載されております）を必ず記載の上、ご注文キャンセルの旨をお伝えくださいますようお願い致します。
またサービス向上の為、ご注文キャンセルの理由も併せてお送りください。

注文確認メールが届きません。

注文確認メールが届かない原因として迷惑メールの設定、もしくはご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
一度ご利用の端末の設定をご確認いただき、設定に問題がないようであれば弊社お客様窓口までご連絡くださいませ。
メールでお送りの際にご購入の際にご登録いただいたお名前、お電話番号、正しいメールアドレスを記載の上お送りくださいますようお願い申し上げます。

【ドメイン設定のお願いについて】
時折、弊社からのメールが受信出来ない方や、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
その場合、ドメイン設定が必要になります。

携帯電話､スマートフォン､iPhoneの設定を受信拒否設定にされている方は、以下のドメインをご登録頂き弊社からのメールを受信出来るように設定をお願いします。

【@cores-ec.site】

お届け先を変更したい

お問い合わせページより、ご注文確認メールに記載されております注文番号とご希望のお届け先の郵便番号、ご住所、お電話番号をお送りください。
こちらでお届け先を変更しご希望のご住所へ配送をさせていただきます。

どれくらいで届きますか

お客様よりご注文いただきました商品は、ゆうパックもしくはゆうパケットにてお届けいたします。
※ゆうパケットにてお届け可能な商品に関しましては、商品詳細ページに記載がございますのでご確認ください。
　記載がない場合は、ゆうパックでのお届けとなります。

【ゆうパックをご指定の場合】
こちらのお届け日数検索をご利用ください。
差し出し元の郵便番号に「210-0869」、ご宛先の郵便番号を入力していただき検索開始していただきますと、各種配送手段のお届け日数が表示されます。
ゆうパックでの配送を行っておりますので、ゆうパックの欄をご参考にしていただきますようお願い申し上げます。

【ゆうパケットをご指定の場合】
申し訳ございませんが、日時のご指定はお受けいたしておりません。ご了承ください。

送料に関して

【ゆうパックをご指定の場合】
全国一律620円送料をいただいております。（※沖縄は1,150円）

【ゆうパケットをご指定の場合】
全国一律360円送料をいただいております。

対象商品に関して

ゆうパケットは一部商品のみ対象となります。
ゆうパケットにてお届け可能な商品に関しましては、商品詳細ページに記載がございますのでご確認ください。
記載がない商品に関しましては、ゆうパックでのお届けとなります。

お届けに関して

お届け先の郵便受けに配達いたします。
申し訳ございませんが、日時のご指定はお受けいたしておりません。
お届け日時指定をご希望の場合は、ご注文の際、配送方法を「ゆうパック」にご指定ください。
また、土日祝日は発送をお休みさせていただいておりますので、翌営業日での発送となります。

送料に関して

送料は全国一律360円送料をいただいております。

追跡サービスに関して

追跡サービスで、お届けまでの配送状況をご確認いただけます。
発送完了のお知らせメールに記載がございますので、ご確認ください。

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