よくある質問

ワンマイル割烹着に関して

洗濯の仕方を教えてください。
手洗い(押し洗い)を推奨しております。
洗濯機をご利用の場合は洗濯後、すぐに陰干ししてください。
濡れたまま放置しますと色泣きや色移りの原因となることがあります。
色落ち、色移りはしますか?
着用時の摩擦、汗、また雨天時の着用の際に濡れた場合などにより、組み合わせの衣服や身の回りの物に色移りすることがあります。
白、淡色の衣類と一緒に洗濯できますか?
色移りの可能性がございます。
特に初回は不要な布地と併せて洗濯し、色移りなどが発生しないかご確認頂く事をおすすめします。
アイロンはかけられますか?
あて布を使用していただければ可能です。
乾燥機は使えますか?
推奨していません。
商品詳細ページに洗濯表示を記載してますのでご確認ください。
おしゃれ着洗剤、柔軟剤は使って大丈夫ですか?
一般的なおしゃれ着洗剤、柔軟剤は使用可能です。
(個別のおしゃれ着洗剤・柔軟剤について使用可能かどうかお答えすることは出来かねます。予めご了承くださいませ。)
漂白剤は使って大丈夫ですか?
使用できません。
天日干しによる色褪せは発生しますか?
日陰のつり干しを推奨しています。
サイズが合わないので返品してほしい。
商品の性質上、お客様の都合による返品・交換は原則的にお断りしています。
ご使用後の返品は承りかねますので、ご購入前に商品ページ等で商品内容について詳細を確認の上、
ご購入を検討くださいますようお願い致します。
詳細は、画面下部ユーザーガイドの「返品交換について」をご参照ください。
記載されている寸法と実物に差があります。
生産過程の都合上、生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、 他繊維の混紡、が発生することがございます。また、採寸方法により誤差が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。
修理はできますか?
対応いたします。
商品の状態によって修理の可否、内容、必要な費用、日数が変わりますので一度お問い合わせください。(送料はお客様負担になります事をご了承ください。)

バッグインバッグに関して

洗濯はできますか?
繊維の縮小や型崩れ・色あせなどを避けるため、洗濯は行わないでください。
使用していくうちに汚れが気になってきた場合、ぬるま湯で薄めた中性洗剤を使用し優しく拭いてください。
濡れてしまった場合はどうすればいいですか?
柔らかい布等で水分を拭き取り、日陰で自然乾燥させてください。
色むらがあります。不良でしょうか?
素材の性質上、繊維が密集し色むらが発生している場合がありますが、不良ではありません。素材の特性としてご理解していただくと共に、個性として楽しんでいただければ幸いです。
畳んで使用することは可能でしょうか?
畳んで使用することも可能ですが、折り目が付いてシワになる可能性がありますのでご注意ください。

決済に関して

決済手段を教えて下さい
楽天ペイ、各種クレジットカード決済、後払い決済、Amazonペイをご利用頂けます。
ウェブマネー、LINEPayなどは使えますか?
大変申し訳ございませんが、ウェブマネーやLINEPayはご利用頂くことはできません。

楽天ペイ

楽天ペイが使用できない。
一度ご利用の端末のキャッシュを削除していただき、タブをすべて閉じた状態から再度オンラインストアからのご購入をお試しくださいませ。
上記の方法にて問題が解決しない場合、原因究明の為、誠に恐れ入りますがエラーの発生日時、ご利用の端末(PC、スマートフォン等)、どのような操作、画面際にてエラーページになったかをお問い合わせページよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ポイントを使用したのにメールに記載してある合計金額からポイント利用分が減っていない
大変申し訳ございませんが、弊社のサイト上やご注文確認メールには楽天スーパーポイントの利用分は表記がされません。正しくポイント利用が行われている場合、後ほど楽天からポイントの利用詳細がメールにてお送りされますので、そちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。

受け取り方法

コンビニ受け取りはできますか
大変申し訳ございませんが、コンビニ受け取りは対応しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
郵便局留め(営業所止めは)可能ですか
大変申し訳ございませんが、郵便局留めでの受け取りは対応しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

注文内容の変更に関して

注文キャンセルに関して
ご注文キャンセルをご希望の場合、お問い合わせページから、注文番号(注文確認メールに記載されております)を必ず記載の上、ご注文キャンセルの旨をお伝えくださいますようお願い致します。
またサービス向上の為、ご注文キャンセルの理由も併せてお送りください。
注文確認メールが届きません。
注文確認メールが届かない原因として迷惑メールの設定、もしくはご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
一度ご利用の端末の設定をご確認いただき、設定に問題がないようであれば弊社お客様窓口までご連絡くださいませ。
メールでお送りの際にご購入の際にご登録いただいたお名前、お電話番号、正しいメールアドレスを記載の上お送りくださいますようお願い申し上げます。


【ドメイン設定のお願いについて】
時折、弊社からのメールが受信出来ない方や、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
その場合、ドメイン設定が必要になります。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneの設定を受信拒否設定にされている方は、以下のドメインをご登録頂き弊社からのメールを受信出来るように設定をお願いします。

【@cores-ec.site】

配送に関して

お届け先を変更したい
お問い合わせページより、ご注文確認メールに記載されております注文番号とご希望のお届け先の郵便番号、ご住所、お電話番号をお送りください。
こちらでお届け先を変更しご希望のご住所へ配送をさせていただきます。
どれくらいで届きますか
お客様よりご注文いただきました商品は、ゆうパックもしくはゆうパケットにてお届けいたします。
※ゆうパケットにてお届け可能な商品に関しましては、商品詳細ページに記載がございますのでご確認ください。
 記載がない場合は、ゆうパックでのお届けとなります。


【ゆうパックをご指定の場合】
こちらのお届け日数検索をご利用ください。
差し出し元の郵便番号に「210-0869」、ご宛先の郵便番号を入力していただき検索開始していただきますと、各種配送手段のお届け日数が表示されます。
ゆうパックでの配送を行っておりますので、ゆうパックの欄をご参考にしていただきますようお願い申し上げます。


【ゆうパケットをご指定の場合】
申し訳ございませんが、日時のご指定はお受けいたしておりません。ご了承ください。
送料に関して
【ゆうパケットをご指定の場合】
全国一律290円送料をいただいております。

【ゆうパックをご指定の場合】
※沖縄、離島は別途実費を請求させて頂きます。
全国一律500円送料をいただいております。(※沖縄は1,000円)

※1万円以上のご購入で送料無料

ゆうパケットに関して

対象商品に関して
バッグインバッグ1点まで、ゆうパケットでのお届けが可能となります。
まとめて2点以上ご注文いただいた場合、ゆうパックでのお届けとなります。
ゆうパケットにてお届け可能な商品に関しましては、商品詳細ページに記載がございますのでご確認ください。
お届けに関して
お届け先の郵便受けに配達いたします。
申し訳ございませんが、日時のご指定はお受けいたしておりません。
お届け日時指定をご希望の場合は、ご注文の際、配送方法を「ゆうパック」にご指定ください。
また、土日祝日は発送をお休みさせていただいておりますので、翌営業日での発送となります。

送料に関して
送料は全国一律290円送料をいただいております。

追跡サービスに関して
追跡サービスで、お届けまでの配送状況をご確認いただけます。
発送完了のお知らせメールに記載がございますので、ご確認ください。

ログインに関して

ID、パスワードを忘れた
IDはご登録頂いているメールアドレスとなります。パスワードをお忘れの方はマイページへログインの画面から『ログイン情報をお忘れですか?』を選択しパスワードの再発行を行ってください。

領収書に関して

領収書を発行してほしい
弊社では領収書を発行しておりません。恐れ入りますが、購入時に弊社より送付しているメールや同封する納品書等をご活用ください。
営業日カレンダー
:店休日 :本日
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2020年8月
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