セララボスタッフ(女性)
20代後半 乾燥肌

今回、現行の商品仕様にご満足いただいているお客様には負担をかけることなく、困っている方にとって使いやすくしたいという思いから、ポンプを別売りでご用意することにしました。
私が初めてスキンウォッシュ インデュースを使った際に、キャップが固く開けづらいなと感じました。
そして毎日使っていく中で、ネイルをしている時や冬場など手に力が入りにくい時に、よりキャップの開けづらさとボトルの押しづらさが気になりました。
一方で旅行や出張等で持ち運ぶ際には、キャップがあることで中身がこぼれる心配がありませんでした。

これまでご愛用いただいているお客様からも、私が感じた使いづらさについてご意見やポンプ仕様への要望をいただき、商品の仕様改善を検討いたしました。
現行のキャップの商品仕様は、開発当初の「なるべく中身にコストをかける」「使い続ける中での衛生面を重視する」というかずのすけさんの想いを形にした仕様となっています。
そのため商品をポンプ仕様に変えることは、現状で満足いただいている方々にとって望ましくないと考えました。

そこで『付け替えできるポンプを別売り』することにより、それぞれのライフスタイルに合わせて使い方を選んでいただけるようにいたしました。
ポンプ仕様をご希望のお客様は付け替えポンプを選んでいただき、不要なお客様にはそのまま変わらず使っていただければと思います。
この商品は、ご愛用いただいている皆様の声から生まれました。 今後もお客様の声に耳を傾けながら、より良い商品づくり・サービス向上を目指してまいります。

スキンウォッシュシリーズやセラキュアローションをご愛用いただいている皆さまから、

「キャップが硬くて開けにくい」 「濡れた手だと滑ってしまう」 「片手で簡単に使いたい」 「力の弱い方やご家族も使いやすくしてほしい」「ローションを使う際、一定の量で出したい」 「キャップを開けたままこぼして液体が出過ぎてしまうことがある」 「子どもと一緒に使うと倒してしまいがち」

といったお声をいただいておりました。
これを受け、一部のお客様に付け替えポンプをお試しいただき、その際にも、

「付け替えポンプを定番化してほしい」 「量が調整しやすくて便利だった」 「濡れた手でも簡単に使えて助かる」 「ちょうど良い量が出るので、使い過ぎがなくなって良かった」 「家族みんなで使っています」

といった嬉しいご意見をいただきました。皆さまの声にお応えし、この度付け替えポンプを定番商品として発売いたしました。